FAQs

Os nossos técnicos informáticos colocaram em prática um conjunto de procedimentos de segurança, para proteger as transações e as informações dos nossos clientes e utilizadores, nomeadamente os mais recentes protocolos de segurança para pagamentos online e proteção dos seus dados. 

Sim, contacte-nos por favor durante o horário normal de trabalho, em Portugal para os seguintes números de telefone: (256 108 173 (Chamada rede fixa nacional)). 

Sim, basta selecionar um método alternativo de pagamento, através da opção ATM- pagamentos por multibanco, (receberá um email com os dados Entidade, Referência e Valor). 

Pode ainda entrar em contacto connosco, para o ajudarmos a escolher o método de pagamento que mais se adeque. 

Sim, incentivamos e garantimos um sistema de entregas que privilegia a entrega de presentes em moradas alternativas. Basta digitar o nome e endereço da pessoa que você quer surpreender que nós entregaremos a sua encomenda na morada indicada no processo de compra, no seu carrinho. 

Sim, nós garantimos que a fatura é enviada para si, na morada de faturação e o presente é entregue na morada indicada para oferta. Caso pretenda, até incluiremos uma mensagem escrita por si num postal, que será entregue com a sua encomenda. Basta que nos indique a mensagem, na zona de informações, quando fizer a sua encomenda. 

É simples e fácil o processo de resgatar um código de desconto. No seu carrinho de compras, basta colocar o seu código ativo e clicar em “aplicar” para poder beneficiar desse código promocional. 

Infelizmente não porque a nossa prioridade é com o envio e a sua segurança e conservação. No entanto em casos especiais, podemos se nos der essa indicação, no momento de compra, na caixa de notas sobre a sua encomenda, tentar ir ao encontro do seu pedido especial, apesar de não podermos garantir esse serviço. 

Os custos de transporte variam em função do destino e do peso da sua encomenda. Veja os detalhes na seção de despesas de envio, na ficha de produto ou no seu carrinho de compras. 

Enviamos encomendas, neste momento só para Portugal continental exclusivamente, desde já lamentamos e envidaremos todos os esforços para tornar o nosso serviço tão global quanto possível, para que possamos chegar até si, onde quer que se encontre. 

As empresas de entrega expresso com que trabalhamos garantem que as suas encomendas são tratadas com prioridade e podem variar de 2 a 9 dias úteis.  

Não – Poderá encomendar apenas um artigo, se for essa a sua vontade. 

Sim– Por razões de logística e transporte, encomendas acima dos 20 kg, devem ser tratadas de forma especial pelo que pedimos que nos contacte para que possamos ver qual a melhor solução para entrega de forma a podermos garantir um nível de excelência de serviço, que é o nosso compromisso consigo. 
Por outro lado, para encomendas de valor superior a 1000 euros, deverá de igual forma entrar em contacto connosco, para que possamos garantir com segurança o envio da sua encomenda. Por razões de segurança do sistema de pagamentos, não é possível efetuar transações de valor superior ao indicado. 

Antes da expedição os nossos produtos são cuidadosamente verificados e tomamos todas a precauções para que o envio seja feito em segurança. Em caso de a sua encomenda não ser entregue nas melhores condições, veja por favor na seção Envios e Devoluções, o ponto relativo a encomendas danificadas.